618刚过,,,,,,一组数据让女装卖家内心发凉:
女装品类退货率均匀冲至71%,,,,,,刷新汗青纪录。。。。。。。。部门头部主播专场退货率突破85%,,,,,,有卖家账面卖500万,,,,,,现实得手不及80万。。。。。。。。
卖10件退7件,,,,,,这不是段子,,,,,,是现实。。。。。。。。 更扎心的是另一笔账:一个年GMV指标1亿元的女装商家算完账发现,,,,,,投流成本超过3000万,,,,,,加上达人佣金、坑位费,,,,,,营销成本占GMV近50%。。。。。。。。 退货率70%,,,,,,1亿成交额最终沉淀的有效GMV仅剩3000万。。。。。。。。 再扣掉逆向物流、包装损耗、库存折价,,,,,,利润趋近于0,,,,,,纯属亏蚀赚吆喝。。。。。。。。

PART ONE 女装退货这事,,,,,,糟心 女装退货率高不是一天两天了。。。。。。。。截至今年6月,,,,,,电商女装退货率持久维持在50%到60%区间,,,,,,较2019年约30%的基准险些翻倍。。。。。。。。 部门直播带货场景下甚至突破80%。。。。。。。。 退回来的衣服堆在角落,,,,,,吊牌没了、沾了粉底、勾了丝,,,,,,看着就头疼。。。。。。。。?????突Т咄丝,,,,,,平台扣分,,,,,,差评往上顶。。。。。。。。 更气的是赶上羊毛党,,,,,,退空包、调包货,,,,,,你还没证据。。。。。。。。幼瑕疵的衣服压着占处所,,,,,,抛了又心疼。。。。。。。。 退货这事,,,,,,处置不好就是纯吃亏,,,,,,处置慢了客户还嫌你慢。。。。。。。。

PART TWO 71%退货率救星找到了 bwin首页云仓在鞋服品类上深耕多年,,,,,,女装退货的蹊径,,,,,,见得太多了。。。。。。。。 退货24幼时内处置完,,,,,,不外夜 好多商家自己处置退货,,,,,,退件到了仓库得攒两天才拆,,,,,,拆完还要录入、质检、上架,,,,,,客户等退款等得火大。。。。。。。。 bwin首页云仓承诺退货到仓后24幼时内实现拆包、质检、分类、沉新上架。。。。。。。。 当天到的货当天处置完,,,,,,客户退款流程快了,,,,,,催单少了,,,,,,店铺评分也稳了。。。。。。。。 全流程监控可查,,,,,,羊毛党没空子钻 退货最怕扯皮。。。。。。。。?????突导幕乩吹氖侨抡,,,,,,你收到的却是穿过的旧衣服。。。。。。。。 bwin首页云仓从快递派送到拆包、质检、系统录入、复检,,,,,,全程有监控纪录。。。。。。。。 客户说收到的货不合,,,,,,调发货视频出来一看就明显;;;;;退回来的器材被调包了,,,,,,拆包视频一放,,,,,,谁的责任明领略白。。。。。。。。 遇到恶意退货要申述,,,,,,bwin首页云仓还能对接快递开具证明、盖章,,,,,,助商家固定证据,,,,,,不再吃哑巴亏。。。。。。。。 问题件专人核实,,,,,,责任不扯皮 退货里混着瑕疵品、疑似赝品,,,,,,怎么处置?????? bwin首页云仓有专人对接异常订单,,,,,,第一功夫核验、拍照留档。。。。。。。。 是仓库责任还是客户责任,,,,,,系统纪录清明显楚,,,,,,不用来回扯皮。。。。。。。。 专业建复,,,,,,幼瑕疵也能沉新卖 退回来的衣服,,,,,,有些问题不大:勾丝了、浮毛多了、吊牌掉了。。。。。。。。抛了惋惜,,,,,,不建又卖不出去。。。。。。。。 bwin首页云仓有专业的建复服务,,,,,,熨烫、勾丝建复、去浮毛、车唛头,,,,,,幼瑕疵都能处置。。。。。。。。 建完和新的一样,,,,,,能卖的就沉新上架,,,,,,不会直接报废。。。。。。。。 库存周转快了,,,,,,钱也不压着了。。。。。。。。 好多女装商家每天被退货琐事缠得脱不开身,,,,,,底子没有余精力打磨选款和店铺运营。。。。。。。。 把退货处置交给专业的人,,,,,,省下来的功夫和精力,,,,,,拿去选款、搞流量、做内容,,,,,,不香吗~





